なんでも相談窓口
英文書類など言葉に関する「困った」を解決いたします
弊社、Wenk-Jordan & Company K.K.は、海外ファンドの関する投資助言ばかりではなく、関連する言葉に関する総合的なサポートを提供しています。
既に海外ファンドをお持ちの方、これから海外ファンドに投資をしてみようという方も、さまざまな不安やトラブルを抱えていらっしゃることと思います。
たとえば、
「海外の銀行口座が凍結してしまった」
「以前サポートをしてくれた業者との連絡が取れなくなった」
「今、保有しているファンドがどうなっているのか分からない」
「引っ越しをしたら海外ファンドからの手紙が届かなくなった」
「家族の遺品を整理していたら、海外ファンドの書類が出てきた」
「海外ファンドを解約したいがどうすればいいのか分からない」
、、、などなど。
ご安心ください。
私たちはこのようなお客様のお悩みを最後までご一緒に解決します。
弊社ウェンクジョーダンアンドカンパニーは「困ったを解決できる総合的な相談窓口」として皆様に喜んでいただけることを目指しています。
このような「困った」がある方、お気軽にご相談ください。
サービスの手数料に関しては以下のサイトをご参照ください。
目安となる料金は言葉サービス手数料をご覧ください
弊社及び詳しい掲載内容については電話、e-mailでお問い合わせください。
お客様困ったQuestion and Answer
Question index(質問をクリックしたら答えに移動します）
1.自分で解約支持を出したが、何もレスポンスが無い
2.ファンド会社が倒産になったと言う英語の手紙が届いた
3.引越ししました
4.海外銀行の口座が凍結してしまいました
5.海外ファンドの相続手続き
Question 自分で解約支持を出したが、何もレスポンスが無い
昔買った海外ファンドを保有しているのですが、売却しようと思い購入時に手伝ってもらった代理店に連絡を入れたのですが、連絡が取れません。
購入当時の書類を保管していたので、自力で記入し解約指示を郵送しました。しかし、待っていても何も連絡が無いし、振り込みもありません。不安で仕方ありません。ファンド会社に直接電話やメールで連絡を入れて自分の解約ができたのか確認を取りたいのですが、英語が苦手で困っています。
Answer:ご不安な気持ち、よく分かります。振込が無いということに関して、次のことが考えられます。
①AML資料の要件が満たされてないこと。
購入当時からAML法が変わり、新たなルールとなりました。また、当時に提出したIDなどの証明書が有効期限切れの可能性もあります。ファンド会社はすべてのAML資料がそろうまでお金が支払うことをしません。
また、通知など、連絡がないのは、次のような事が考えられます。
②購入時に登録した住所から引っ越しなど行い、ファンド会社に届けを済ませてない場合。
住所変更手続きをしないまま解約支持書に新しい住所を記載しても、登録の変更になりませんので、古い住所の方に郵便が送られている可能性があります。
Question ファンド会社が倒産になったと言う英語の手紙が届いた
昔買った海外ファンドに関して、英語の手紙が届きました。当時買った代理店と連絡が取れなくなって、辞書を引きながら読んでみたら、ファンド会社が倒産したとの連絡でした。どうすればいいですか？お金、戻りますか？とても不安で誰に聞けばいいのがわからなくって困っています。
Answer:ファンドの倒産は思いもよらない出来事で、日本語でのやり取りさえ不安になるところを英語で質問などするのは大変難しい作業だと思います。お金が戻るかどうか、どのような手続きが必要かはその案件ごとに変わるので、まずご来社いただき、お話をお聞かせください。遠方の方でしたら、お電話ください。過去の例からすると倒産と言ってもいろいろなパターンがあります。お金が全額戻らなくても一部戻る場合もあるので、言葉サービスでのお手伝いをさせていただきます。
Question 引越ししました
昔買った海外ファンドがあり、買った直後に転勤となって、手続きをせずに放置したままで今日に至ました。当時買った代理店と連絡が取れません、私の投資はどうなっているのかと知りたいです。ネットで見つけたファンド会社のホームページにお問合せをしてみました。しかし、返事が来たのですが英語が苦手なので、いまいち分かりません。どうすればいいですか？
Answer:ファンド会社のサイトがあり、お返事もいただいたのであればファンド会社は健在ということです。手続きの手順としまして、まず住所変更手続きが必要です。また、時間がたっているようなので、購入当時より必要になったAML資料もおそらく提出義務があると考えられます。
住所変更やAML資料にはIDの翻訳および認証などが必要なので、まずご連絡ください。言葉サービスでのお手伝いをさせていただきます。
Question 海外銀行の口座が凍結してしまいました
十年ほど前に海外で銀行口座を作りました。思うほど使い勝手が悪くなり、ほったらかしになってしまいました。口座を閉じたいと思い、残ったお金を動かそうとしたら、口座が凍結していることでできませんでした。どうすればいいですか？
Answer:銀行口座の凍結を解除しなければなりません。銀行によりますが、場合によって口座がある海外までに行かなければなりません。 まず、弊社がサポートできるかどうかの判断のため、ご連絡ください。
Question 海外ファンドの相続手続き
亡くなった父の遺品の中から、英語の明細書らしきものが出ました。そういえば海外投資をしてるという話は聞いていましたが具体的なことは誰も知りません。この明細書のファンドはまだ運用中ですか？解約できますか？または相続の場合はどのようなことをすればよいのでしょうか？
Answer:ご愁傷様です。
ファンドが運用中であれば、解約や相続はできます。まず運用中かどうかの確認が必要です。おそらく、ファンド会社などから、最低でも年に一度明細書が送られているはず（ただし、購入依頼引っ越しをなさった場合は、住所変更を行ってなければ届いていない可能性があります。）
ファンドが運用中でしたら、ファンド会社に名義変更や解約の手続きを取らなければなりません。ファンドによって必要資料が異なりますが、死亡証明書や遺産分割協議書、相続人のAML資料などが必要です。すべては英訳と認証が必要です。
大変お忙しい時ですが、弊社にご連絡ください。最後までお手伝いいたします。
サービスの手数料に関しては以下のサイトをご参照ください。
目安となる料金は言葉サービス手数料をご覧ください
弊社及び詳しい掲載内容については電話、e-mailでお問い合わせください。
